作为北京最大的供热企业，北京热力集团目前承担着全市三分之一的供热服务面积。其自备3座尖峰供热厂，分别为左家庄供热厂、方庄供热厂和双榆树供热厂，共有尖峰锅炉16台。
为何启动尖峰锅炉厂?相关负责人介绍，强降温时，热力站依靠原有热源量可能无法保证居民室温达标，尖峰供热厂可补充热源。将根据热量需求变化，调整开启尖峰锅炉，保障居民家中室温达标。
目前，北京已开始正式供暖，室温需达到18℃以上。记者了解到，正式供暖后，市民如果发现家中温度未达标，或暖气出现“跑冒滴漏”等现象，可拨打供热公司服务热线。东城、海淀、石景山、西城、大兴、延庆及通州区市民则可拨打96069。相关负责人介绍，这7个区市民反映的供热问题，将由接线员通过平台直接派单到各供热企业。
此外，对供热单位处理结果有意见的，还可拨打各区供热服务热线或12345进行投诉。目前，市城市管理委公布了北京市16个区以及大型供热企业的供暖热线，市民可登录北京城市管理委官方网站进行查询。北京市城管委供热办相关负责人介绍，供热主管部门将约谈投诉居高不下的供热企业，并利用媒体曝光供热单位。后期仍未改正，则按一定标准减少补贴。
